14 мая 2024

Уважаемые абоненты!
⁣
В связи с переходом на новую систему начисления абонентской платы за услуги МУП г.Бийска «Водоканал» у абонентов возникли вопросы, связанные с начислением и оплатой за услуги предприятия. В связи с этим отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы. В случае возникновения вопросов по начислению и оплате услуг нашего предприятия их можно задать по телефону 40-61-55 (доб.121,122), либо непосредственно сотрудникам абонентского отдела по адресу ул.Волочаевская,1/1. При переходе на новое программное обеспечение возможны временные сбои, все недостатки будут устранены в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
⁣
- Как можно передать показания приборов учета?
⁣
Показания индивидуальных приборов учета можно передать с 20 по 25 число текущего месяца через сервис Сбербанк онлайн, систему платежей «Квартплата+» и в автоматическом режиме по телефону 40-66-00. Показания приборов учета по электронной почте не принимаются.
Также обращаем внимание, что сервис платежей называется «Квартплата+». Возможны клоны с похожими названиями, но через них передать показания, а тем более заплатить, невозможно.
⁣
- Как передавать показания приборов учета домкомам и председателям ТСЖ?
⁣
Для передачи показаний необходимо на электронную почту ipu@bskvodokanal.ru информацию с указанием управляющей компании или ТСЖ, адрес, ИНН, номер телефона и ФИО контактного лица, электронный адрес. Ответным письмом будет выслан файл для заполнения. На указанный электронный адрес принимаются показания приборов учета только от домкомов и руководителей ТСЖ.
⁣
- Как можно будет оплатить услуги Водоканала?
⁣
Оплатить услуги можно будет в Сбербанк онлайн (без комиссии), Тинькофф банк (без комиссии), в других банках-партнерах (более 30 банков) по реквизитам, а также в системе Квартплата+ и других платежных системах. Оплата принимается в отделениях Сбербанка, на почте, через мобильное приложение «Система Город» (если в системе Город  не отразились начисления по услугам Водоканал, необходимо перепривязать услугу, зайти в меню в правом верхнем углу в текущий адрес и подключить услуги МУП г. Бийска «Водоканал»).
⁣
- Сохранится ли возможность оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения в отделениях Почты России?
⁣
Да, такая возможность сохранится.
⁣
- Оплатили услуги Водоканала в мае 2024г, но оплата не отражается в Сбербанк Онлайн, Квартплата+?
⁣
Некоторое время сведения об оплате будут отражаться с задержкой, в будущем все наладится.
⁣
- В случае, если показания приборов учета в предыдущем месяце не были переданы (а ранее передавались) - начисление шло по среднему?
⁣
Если показания не передали в апреле 2024г., а до этого показания передавались регулярно, расчет будет произведен по среднемесячным объемам потребления, и в следующем месяце будет корректировка по переданным показаниям.
⁣
- Появились начисления, которые ранее не отражались на прежней. Поясните, при каких условиях могли накопиться задолженности, о которых потребитель не знал?
⁣
- В "Системе Город" после поверки приборов учета нужно было переподключить услугу, чтоб увидеть начисление, большинство абонентов не знали об этом и оплачивали  только одну услугу. На данном этапе, в системе Квартплата +, Сбербанк онлайн отразились все начисления и долги.
⁣
- Прошли ли платежи за услуги, если их оплатили через "Систему Город"?
⁣
Все показания и оплаты, которые прошли через "Систему Город" в апреле месяце, отразятся в новой программе, на данном этапе ведутся работы по передачи реестров.