13 марта 2013

Вчера в Центре занятости Бийска прошел семинар «Комплексные планы предоставления государственных услуг на основе сегментирования клиентов». В работе обучающего мероприятии приняли участие директора и специалисты зональных центров бийской зоны, представители управления Алтайского края по труду и занятости населения и непосредственно сами специалисты бийского ЦЗН.  
Семинар прошел в режиме «круглого стола». Основными докладчиками стали представители бийского центра занятости - начальник отдела регистрации и трудоустройства Ольга Черноносова и  заместитель директора по вопросам трудоустройства Ольга Долганова. Специалисты на конкретном примере разобрали персональные карточки клиентов службы занятости, что позволило более детально разобраться в вопросах сегментирования граждан, подробно остановиться на определении правильной мотивации для каждого клиента. Акцент в разговоре ставился на грамотное понимание ситуации именно специалистом центра, который осуществляет прием гражданина. Это позволит в дальнейшем оказать клиенту более качественную государственную услугу, а, значит, осуществить эффективное трудоустройство.
Первое совещание прошло на высоком уровне. Специалисты зональных центров отметили важность и нужность таких встреч. Это хорошая возможность задать вопросы, получить консультации у главных специалистов управления, обменяться опытом и, наконец, возможность поучиться друг у друга. Участники семинара договорились о том, что такая работа будет проводиться ежеквартально. Результатом таких встреч должна стать эффективная работа службы занятости в целом.