25 марта 2022

За нарушение прав потребителей продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация) несет ответственность в соответствии с законом или договором.
     Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд:
- по месту нахождения организации;
- по месту жительства или пребывания истца;
- по месту заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
     Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
     При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
     Потребители, истцы по искам, связанные с нарушением прав потребителей, при подаче иска в судебные органы  освобождаются от уплаты государственной пошлины.
     Потребитель в целях защиты нарушенных прав может обратиться:
- в орган государственного надзора (ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Зональном, Ельцовском, Красногорском, Солтонском и Целинном районах);    
- в органы местного самоуправления.
     Данные органы вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей, а также обращаться в суды в защиту прав потребителей.