30 марта 2023

"Уголок потребителя" может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте и обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и т.д.

Информация и  документы, которыми должен быть оснащен "уголок потребителя", следующие:

1. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце):
- информация о государственной регистрации изготовителя (исполнителя, продавца) и наименовании зарегистрировавшего органа;
- информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца);
- номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию и (или) изготовитель (исполнитель, продавец) имеет государственную аккредитацию, срок ее действия, информация об органе, выдавшем свидетельство.

2. Нормативные акты в области защиты прав потребителей:
- Закон «О защите прав потребителей»  от 07.02.1992 N 2300-1;
- Правила продажи товаров по договору купли-продажи, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

3. Прочее:

- адреса и телефоны контролирующих организаций (сектор защиты прав потребителей Администрации г. Бийска – ул. Мухачева 117, т.32-67-73, т.32-67-61; Территориальное управление Роспотребнадзора  по Алтайскому краю в г.Бийске, ул. Советская, 78,  т.32-84-47, 32-84-51).

Следует отметить, что с  01.01.2021 г. для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Правила, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).

При осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, также необходимо оснащение "уголка потребителя" (п. 3 ст. 9 Закона N 2300-1).

За отсутствие «Уголка потребителя» может наступать административная ответственность (ст. 14.5 КоАП РФ).