22 декабря 2023

08 декабря  2023 года в Администрации города Бийска состоялось итоговое заседание Межведомственного Совета по защите прав граждан на потребительском рынке производства торговли, работ и услуг по вопросам:  
-Досудебная защита прав потребителей. Эффективность судебной защиты прав потребителей, защиты законных интересов неопределенного круга потребителей.
-Об итогах работы Межведомственного Совета за 2023 год. Утверждение плана работы Межведомственного Совета по защите прав граждан на потребительском рынке товаров, работ, услуг на 2024 год.

По данным ТО Управления Роспотребнадзора в городе Бийске, сектора по защите прав потребителей Администрации города Бийска, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске,  за бесплатной помощью по вопросам защиты прав потребителей в указанные организации за 11 месяцев 2023 года обратилось 2 861 человек.

Всем обратившимся  гражданам даны подробные консультации о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.

Специалистами ТО Управления Роспотребнадзора в городе Бийске в течение 10 месяцев 2023 года в соответствии с положениями статьи 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ТО Управлением подано 17 исков в суд о защите прав неопределенного круга потребителей, по следующим видам деятельности: гостиничные услуги; долевое строительство; платные медицинские услуги. Иски удовлетворены. Кроме того, за 10 месяцев  2023 года при участии  в судах в целях защиты прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора в городе Бийске дано 30 заключений по делам, требования потребителей были удовлетворены.

Специалистами ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске» за  11 месяцев 2023 года составлено   5 исковых заявлений. Организовано и проведено - 12 тематических горячих линий по защите прав потребителей.

Специалистами сектора по защите прав потребителей Администрации города Бийска составлено 5 исковых заявлений. Три из которых связаны с покупкой некачественного промышленного товара, два со взысканием неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Из анализа обращений потребителей, поступивших в 2023 года в адрес сектора по защите прав потребителей Администрации города, процент обращений граждан, связанных с покупкой некачественного промышленного товара составил 62%,  12% процентов от общего количества составили  обращения, связанные с некачественно оказанными бытовыми услугами, 26%-прочие обращения.
    
В 2023 году проведено 5 плановых заседаний МВС, рассмотрено 10 вопросов, в соответствии с планом работы Совета на 2023 год.

В работе Совета приняли участие 66 предпринимателей, осуществляющих свою деятельность на потребительском рынке товаров, работ, услуг города Бийска.

В рамках работы Межведомственного Совета по защите прав граждан на потребительском рынке производства торговли, работ и услуг  при участии членов Совета для различных слоев населения нашего города были организованы и проведены встречи, круглые столы, практикумы,  направленные на повышение правовой грамотности населения города по вопросам прав потребителей товаров, работ, услуг:
-в Центральной городской библиотеке им. В.М.Шукшина информационная акция «Правовое поле потребителя» для студентов «Алтайского колледжа промышленных технологий и бизнеса»;
- в Алтайском государственном гуманитарно-педагогическом университете  им. В.М. Шукшина урок – практикум для студентов: «Знаете ли Вы свои потребительские права и как умеете их защищать?»;
-встреча с детьми сиротами  и детьми,   оставшимися без попечения родителей,  Круглый стол на тему:  «Я - покупатель! Я выбираю качество»;
- для студентов КГБ ПОУ «Бийского медицинского колледжа»  проведен практический урок: «Полезная и качественная еда-здоровье навсегда!»;
- для учащихся МБОУ СОШ города Бийска  № 34 проведена беседа на тему рационального потребления товаров и услуг, о доступе к достоверной и полной информации, позволяющей сделать осознанный выбор товаров и услуг;
- для  учащихся Гимназии №1 города Бийска проведено занятие: «Школа юных потребителей».

В период 20 марта по 23 марта проведены выездные консультирования граждан  в торговых центрах города Бийска: ЦУМ, ТЦ «Созвездие», ТЦ «Мария-Ра».

В вышеперечисленных мероприятиях, в общей сложности,  приняли участие потребители товаров и услуг города Бийска в количестве 203 человек.

15 и 16 марта 2023 года за помощью и консультацией по вопросам защиты прав потребителей при проведении горячей линии и Дня открытых дверей в Администрацию города, ТО Управления Роспотребнадзора, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии» в городе Бийске, обратилось 105 человек.