15 августа 2013

Администрацией города проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг

С целью изучения и анализа мнения населения города о качестве предоставления муниципальных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам на территории Бийска, а также улучшения работы структурных подразделений городской Администрацией запущен социологический опрос по оценке качества предоставления муниципальных услуг.
Теперь заявители, получившие муниципальные услуги, могут оценить качество их оказания по следующим критериям:
- удовлетворенность общим временем, потребовавшимся для получения муниципальной услуги от начала до конца;
- удовлетворенность временем ожидания в очередях при получении муниципальной услуги;
- удовлетворенность вежливостью и компетентностью сотрудников, с которыми они взаимодействовали;
- комфортность помещения, в котором была предоставлена муниципальная услуга;
- доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Принять участие в опросе можно как непосредственно на местах предоставления муниципальных услуг путем заполнения специально разработанной анкеты, так и в сети Интернет на официальном сайте Администрации города:  http://biysk22.ru/q/.
Поступившие результаты оценки будут учтены при оценке результатов деятельности руководителя структурного подразделения, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Также, сообщить о фактах нарушения административного регламента оказания муниципальных услуг можно отправив письмо на электронную почту strateg@biysk22.ru.